ToB运营:4个误区和3个获客方式


  人人都是产品经理2天前我要分享

打开ToB操作的正确方法是什么?在本文中,作者将告诉您有关ToB操作的四个误解以及三种获取客户的方法。

如今,有一个词很受欢迎:ToB公司不需要经营,他们只需要业务,因为业务驱动更好的订单,而操作只是为了获取客户信息量。客户信息量是竞争力,seo,新媒体,展览促销。够了,所以操作多余!

有一次,我确信这句话。从ToC到ToB的转变,我该怎么办?我怀疑自己的操作方向和职业规划,甚至想换成一个产品。

当与朋友一起打台球时,台球上有一个叫做举球的动作。

我想了解一件事:ToB的操作与ToC的操作没有太大区别。 ToB的企业也需要强大的运营干预,甚至可以分成ToC运营。

误解

毕竟,ToB的产品让用户省钱。你找不到决定在第一步死亡或死亡的人,但你可以找到影响生与死的人。这个人不能一步到位,成为我们的客户,但我们可以先逐步渗透和提升!

ToB公司早就在那里。当我们在大范围内进行ToC业务时,我们经常与ToB公司合作。最常见的是:Youmeng,Qimai Data以及这些数据服务的供应商。

常见的ASO服务提供商经常举行各种在线和离线应用操作交换会议,以及对app运营商的大规模访问。当运营商需要刷新列表或刷评论时,他们很有可能联系所联系的ASO服务提供商。毕竟,在某个事件之后,每个人也一起吃饭,离线的能力远高于在线。

虽然这些公司不能直接联系公司的CEO或董事,直接客户负责存钱,但他们通常会联系到公司内部实际使用的用户社区。

无论采用何种方法,我们都无法忘记用户的基本需求。

在过去两年中,出现了许多新兴产品。一些公司抱怨他们的业务。我们正在寻找有问题的公司使用我们的产品,但这些公司并不知道他们有这样的问题。

该产品有两点需要准确考虑。

需要一个强大的教育市场,普通企业主不会给这个机会运营。它本身就是一种伪需求产品,无法找到用户的“阿哈时间”。

仍然建议有这样的操作理念,远离这个产品。

操作不是产品使用专家,至少要成为产品爱好者。

个人一直认为客户服务的运作不是合格的操作。

我一直在与一个团队联系。整个团队对产品的使用仅限于测试学生的测试和产品学生的接受。没有其他使用场景。让操作同学用一句话描述产品,无法掌握用户的核心点,而当被问及某种功能时,我不能说为什么。

ToB的产品需要真钱和白银,并且至少有一句话可以说是用户的心。并且可以熟练地回答有关用户使用和原则的任何问题。

有些公司是以技术为主导的产品,而技术则具有极客倾向。该技术认为产品并不完美,产品上市时间延迟。

如果公司内部有这样一个以人为主导的产品,这将是一件可怕的事情。

公司考虑的完美产品可能尚未达到市场中的PMF状态。

口号中有一句谚语:大家好,我很好。公司不仅内心感觉良好,而且用户也感觉良好。这样的产品真的很棒。

如何获得客人

ToB的产品通常以三种方式使用:

内容操作是指拥有自己的博客平台和第三方专栏,为客户提供有价值的信息,使目标客户能够遇到问题,快速找到解决方案,并在用户心中提高产品的品牌价值。

大多数内容流量来自搜索引擎,它在吸引客户联系客户方面发挥着重要作用。

内容操作需要与SEO工作人员一起完成,以帮助提高搜索引擎中内容的排名。高层支持,为用户创造有价值的内容。关键字排名覆盖率不是一次性事件。如果您需要继续这样做,将导致数量变化引起的质变。它在短时间内不会有效。没有高层支持,很难获得跨部门或财政支持。

在这里,媒体和新媒体统称为新媒体。从本质上讲,自媒体和新媒体本质上是内容操作,但每个平台都不同,游戏玩法略有不同。

很多人会在不同的平台上发布相同的文章和相同的标题。实际上,这种方法并不恰当。在文章发布之前,您需要了解平台的策略。

例如,号码和公共号码:

该文章将自动分发给喜欢它的用户。公共号码本身没有分配机制:它需要用户的长期沉淀。现在,虽然看起来,搜索功能与自媒体平台的分布完全不同。粉丝定居后的公众号码的优势,提供有价值的信息,整体活动,转换比其他平台好得多。

许多新媒体运营都背负着强大的KPI。当他们未能完成指标时,他们会想到一些技巧。不建议他们这样做。与此同时,领导层必须有合理的指标,而不是大脑的关键绩效指标。

离线活动可以使用在线平台吸引用户参与其离线活动。活动形式可以支付或免费。在活动中,组织者的领导者通常会介绍产品并在用户心中留下一些痕迹。

离线活动不能制作单个订单,留下用户的联系信息或在现场形成实时组。

招待重量级客人:这里的重量级客人不是指国有企业或某企业的高层管理人员,而是KOL在行业中具有一定的影响力。说干货:给用户一定的灵感价值。在一般活动两周后,现场小组成为死亡小组。最好将微信或Boss微信添加到公司的指定客户服务中。

一般来说,每个人都喜欢给老板添加一个微信。我觉得我遇到了一只大蟑螂。我对心理有一种满足感。在进行线下活动时,老板仍然不允许发布公司的个人微信供大家扫一扫。代码已添加。

还有其他方式可以获得客户,例如SEM,横幅地图广告,这些产品主要需要识别用户群,了解用户群的想法以及用户的具体行为。

如果它是一种创新产品,市场上就没有成熟的商业模式。 SEM和横幅地图等广告不适合。它适用于内容列和离线活动。

话虽如此,从AARRR模型的角度来看,ToB操作倾向于在增长方向上运作,这通常被称为客户。对于后者,增加整个相关产品的活动和自传播的用户组比真实的ToC产品有一些困难,实际的ToC产品实际上是特定ToC用户组的操作模式。

活动结果的价值大大降低,但实际商业价值可能优于纯ToC。获得收入和提高保留率是由企业推动的,并且在很大程度上不受运营控制。

当每个人都在谈论ToB时,并不是说操作即将失业,而是操作重点操作的前提,了解更多获取客户的方法,适应变化,不断学习以便不被淘汰。

作者:张牧,产品运营范式,推动互联网七年的运营经验。

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